Termini e Condizioni d'Uso

1. Definizioni

Nel presente documento si intende per:

• "Servizio": l'applicazione mobile FaticApp e tutte le funzionalità correlate
• "App": l'applicazione FaticApp disponibile su Google Play Store e App Store
• "Utente": la persona fisica maggiorenne che utilizza il Servizio
• "Account": l'area personale dell'Utente nel Servizio
• "Dati": tutte le informazioni inserite dall'Utente nell'agenda
• "Titolare": Sophie Louise Wain-Williams, titolare del trattamento dati
• "Versione Gratuita": versione base con pubblicità
• "Versione Premium": abbonamento a pagamento che rimuove la pubblicità
• "Acquisti In-App": acquisti e abbonamenti tramite Google Play Store o Apple App Store, secondo la piattaforma utilizzata

2. Descrizione del Servizio

2.1 Finalità dell'App

FaticApp è un'applicazione mobile progettata come agenda professionale dei turni di lavoro, per la pianificazione degli orari e l'organizzazione del personale.

2.2 Funzionalità Principali

• Registrazione personale turni e straordinari
• Generazione report individuali personalizzati
• Sincronizzazione sicura dati personali
• Calcolo automatico ore lavorate e straordinari
• Export dati in vari formati (PDF, CSV)
• Backup automatici su infrastruttura cifrata
• Notifiche e promemoria personalizzati

2.3 Versioni Disponibili

• Versione Gratuita: agenda completa con inserzioni pubblicitarie periodiche
• Versione Premium: agenda completa senza pubblicità

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti per la Registrazione

• Età minima: 18 anni
• Email valida e verificabile
• Accettazione dei presenti Termini di Servizio
• Presa visione dell'informativa privacy; gli eventuali consensi sono richiesti separatamente solo quando necessari

3.2 Creazione Account

• Registrazione tramite email e password
• Verifica email obbligatoria
• Profilo utente completo

3.3 Responsabilità dell'Utente

• Mantenere la riservatezza delle credenziali
• Aggiornare i dati personali
• Utilizzare il servizio in conformità alle leggi
• Non condividere l'account con terzi

4. Utilizzo del Servizio

4.1 Utilizzo Consentito

• Uso dell'agenda turni per scopi lavorativi
• Pianificazione orari aziendali
• Organizzazione personale
• Backup e sincronizzazione dati

4.2 Utilizzo Vietato

• Attività illegali o non autorizzate
• Violazione dei diritti di terzi
• Interferenza con il funzionamento del servizio
• Utilizzo per scopi commerciali non autorizzati
• Reverse engineering o decompilazione
• Creazione di account multipli fraudolenti

5. Disponibilità del Servizio

5.1 Funzionamento dell'App

FaticApp richiede connessione internet per il corretto funzionamento:

• Connessione richiesta: l'app necessita di connessione internet attiva per accedere ai dati e utilizzare le funzionalità
• Sincronizzazione cloud: tutti i dati sono sincronizzati in tempo reale con Firebase
• Senza connessione: l'app potrebbe non funzionare correttamente o mostrare dati non aggiornati

5.2 Sincronizzazione Cloud

• Sincronizzazione automatica quando disponibile connessione internet
• Possibili ritardi nella sincronizzazione in caso di connessione instabile
• Conflitti di sincronizzazione risolti automaticamente (ultima modifica prevale)
• L'utente può forzare la sincronizzazione manualmente dalle impostazioni

5.3 Aggiornamenti App

• Aggiornamenti rilasciati periodicamente tramite App Store/Google Play
• Notifiche in-app per nuove versioni disponibili
• Aggiornamenti possono includere: nuove funzionalità, correzioni bug, miglioramenti sicurezza
• Si consiglia di mantenere l'app sempre aggiornata all'ultima versione

5.4 Backup e Responsabilità Dati

• Backup automatici: salvati su cloud Firebase con sincronizzazione automatica
• Export dati: disponibile in qualsiasi momento in formato PDF e CSV
• IMPORTANTE: l'utente è responsabile del backup personale dei propri dati critici tramite export
• Nessuna garanzia: il Titolare NON garantisce la disponibilità permanente dei dati in cloud
• In caso di disinstallazione o cambio dispositivo, i dati sono recuperabili tramite login con le stesse credenziali

5.5 Interruzioni del Servizio

• Possibili interruzioni temporanee dei servizi cloud per manutenzione o cause tecniche
• L’utilizzo dell’app richiede una connessione Internet attiva e la disponibilità dei servizi necessari al suo funzionamento.
• Il Titolare si impegna a ripristinare i servizi nel minor tempo possibile
• Nessun rimborso o compensazione per interruzioni temporanee

6. Privacy e Protezione Dati

6.1 Trattamento Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

5.2 Sicurezza Dati

• Comunicazioni protette tramite HTTPS/TLS
• Firebase Authentication, Security Rules e controllo degli accessi
• Token OAuth cifrati e dati locali sensibili conservati tramite Secure Storage
• App Check e ulteriori misure descritte nell'informativa privacy

5.3 Condivisione Dati

• Dati condivisi solo con servizi necessari
• Nessuna vendita a terze parti
• Trasparenza totale sui trattamenti
• Possibilità di export completo dati in qualsiasi momento
• IMPORTANTE: I backup sono forniti senza garanzie di integrità o reperibilità
• L'Utente è responsabile del backup personale dei dati critici
• Il Titolare NON garantisce la disponibilità permanente dei dati

7. Modello Economico e Acquisti

7.1 Modello Freemium

FaticApp adotta un modello freemium:

• Versione Base: gratuita con banner e annunci nei punti e negli intervalli previsti dall'app
• Versione Premium: abbonamento a pagamento senza pubblicità

6.2 Abbonamenti Premium Disponibili

6.3 Gestione Acquisti In-App

• Acquisti processati tramite Google Play Store su Android e Apple App Store su iOS
• Fatturazione e pagamento gestiti dai rispettivi store
• Supporto metodi di pagamento supportati dalle piattaforme
• Ricevute e fatture disponibili tramite account store
• Addebito: 24 ore prima della scadenza del periodo corrente

6.4 Rinnovo Automatico e Disdetta

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza
• Possibilità di disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account dello store utilizzato
• Android: Play Store > Profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti > FaticApp > Annulla
• iOS: Impostazioni > [nome] > Abbonamenti > FaticApp > Disdici abbonamento
• Disdetta efficace dal successivo periodo di fatturazione
• Nessun rimborso proporzionale per periodo non utilizzato
• L'abbonamento è valido su tutti i tuoi dispositivi con lo stesso account Google

6.5 Funzionalità Premium

• Rimozione completa della pubblicità
• Gli annunci FaticApp e le relative richieste pubblicitarie sono disattivati, per quanto tecnicamente applicabile

6.6 Pubblicità nella Versione Gratuita

• Annunci pubblicitari interludi (interstitial) visualizzati periodicamente durante l'uso
• Gli interstitial possono apparire dopo operazioni idonee, nel rispetto del limite di frequenza configurato
• Le preferenze pubblicitarie possono essere gestite dalla voce “Privacy pubblicitaria”
• Rimozione completa pubblicità solo con Premium

8. Politica Rimborsi

8.1 Politica Generale

• I servizi digitali sono considerati immediatamente fruibili
• I rimborsi sono valutati secondo legge e secondo le regole dello store applicabile
• Rimborsi soggetti alle politiche Google Play Store o Apple App Store
• Richieste di rimborso da presentare direttamente agli store

8.2 Casi di Rimborso Eccezionali

Rimborsi possibili solo in caso di:

• Errori tecnici gravi non risolvibili
• Interruzioni di servizio superiori a 48 ore
• Violazioni della privacy documentate
• Decisione unilaterale del Titolare

9. Limitazioni di Responsabilità

9.1 Limitazioni Generali

• Il servizio è fornito "così com'è"
• Nessuna garanzia di disponibilità continua
• Responsabilità limitata ai danni diretti
• Esclusione danni indiretti o consequenziali

9.2 Limitazioni Specifiche

• Nessuna responsabilità per perdita dati
• Nessuna garanzia di backup permanenti
• Responsabilità limitata al costo del servizio
• Esclusione responsabilità per interruzioni tecniche

9.3 Limitazione Risarcimento

La responsabilità massima del Titolare è limitata a:

• Utenti gratuiti: € 50,00 per evento
• Utenti Premium: valore abbonamento pagato negli ultimi 12 mesi
• Esclusione danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni business

9.4 Natura del Servizio - Esclusioni Importanti

FaticApp è un'agenda digitale personale e NON costituisce:

• Sistema ufficiale di rilevazione presenze aziendale
• Strumento di calcolo retribuzioni con valore legale
• Documento probatorio per contenziosi lavorativi
• Sistema di gestione risorse umane certificato
• Consulenza legale o fiscale sui rapporti di lavoro

I calcoli e report generati hanno finalità puramente informative.

9.5 Responsabilità Dati e Turnazioni

L'Utente riconosce e accetta che:

• I dati inseriti nell'app sono di sua esclusiva responsabilità
• Il Titolare NON è responsabile per perdite di dati, turnazioni o informazioni
• L'Utente deve mantenere backup personali dei dati critici
• I calcoli e report sono forniti "come servizio" senza garanzie
• Perdita di dati non comporta risarcimento di danni diretti o indiretti
• L'Utente deve verificare l'accuratezza dei calcoli prima di utilizzarli
• Il servizio di backup cloud è fornito senza garanzie di disponibilità
• Perdita di turnazioni o dati lavorativi non comporta responsabilità del Titolare
• L'Utente è responsabile della veridicità e completezza dei dati inseriti
• Eventuali errori nei calcoli non comportano risarcimento danni

9.6 Backup e Recupero Dati

• I backup automatici sono forniti come servizio aggiuntivo senza garanzie
• L'Utente deve esportare regolarmente i propri dati dall'app
• Il Titolare NON garantisce la disponibilità permanente dei dati
• Perdita di dati per cause tecniche non comporta responsabilità del Titolare
• L'Utente è responsabile del backup locale dei dati critici
• Il servizio di sincronizzazione cloud può essere interrotto senza preavviso

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Diritti del Titolare

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati al Titolare:

• Codice sorgente, algoritmi e architettura software
• Design, interfaccia utente, logo e marchi
• Contenuti testuali, icone e elementi grafici
• Documentazione, manuali e materiali marketing
• Know-how e metodologie implementate

10.2 Licenza d'Uso

Il Titolare concede all'Utente una licenza:

• Non esclusiva e non trasferibile
• Limitata all'uso personale conforme ai Termini
• Revocabile in caso di violazione
• Valida per il territorio mondiale
• Soggetta alle limitazioni specificate nei presenti Termini

10.3 Divieti di Utilizzo IP

È espressamente vietato:

• Copiare, modificare o creare opere derivate
• Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering
• Rimuovere o alterare notice di copyright
• Utilizzare per creare prodotti concorrenti
• Concedere in sublicenza o trasferire i diritti
• Utilizzare marchi o logo senza autorizzazione scritta

10.4 Contributi e Feedback Utente

• Eventuali suggerimenti o feedback sono forniti volontariamente
• Il Titolare può utilizzarli liberamente per miglioramenti
• Nessun diritto di proprietà o compenso per i contributi
• L'Utente garantisce originalità e non violazione IP di terzi

10.5 Violazioni IP

In caso di violazione dei diritti IP:

• Cessazione immediata licenza d'uso
• Richiesta risarcimento danni e lucro cessante
• Azioni legali per tutela diritti
• Segnalazione all'App Store per rimozione app contraffatte

11. Modifiche ai Termini

11.1 Diritto di Modifica

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per:

• Adeguamenti normativi (es. nuove leggi EU/nazionali)
• Introduzione nuove funzionalità o servizi
• Modifiche modello di business o pricing
• Miglioramenti sicurezza o conformità
• Chiarimenti e correzioni tecniche

11.2 Comunicazione delle Modifiche

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite:

• Email all'indirizzo registrato nell'account
• Notifica push nell'applicazione
• Banner informativo al primo accesso
• Pubblicazione aggiornamenti sul sito web
• Highlight delle modifiche principali nelle comunicazioni

11.3 Tipologie di Modifiche

a) Modifiche Minori (efficaci immediatamente):

• Correzioni errori ortografici o di forma
• Chiarimenti su clausole esistenti
• Aggiornamenti contatti o informazioni tecniche
• Precisazioni che non alterano sostanza accordo

b) Modifiche Sostanziali (30 giorni preavviso):

• Modifiche condizioni economiche o prezzi
• Nuove limitazioni utilizzo o responsabilità
• Cambi significativi funzionalità o servizi
• Modifiche trattamento dati personali

11.4 Accettazione e Diritto di Recesso

• Uso continuato del Servizio dopo 30 giorni = accettazione implicita
• Diritto di recesso senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione
• Recesso tramite cancellazione account dalle impostazioni. Gli abbonamenti acquistati tramite Stripe sono annullati immediatamente prima della cancellazione dell’account, senza rimborso automatico. L’accesso termina anche per il periodo residuo. Se l’annullamento non riesce, la cancellazione viene interrotta e può essere riprovata. Le fatture e lo storico contabile possono restare presso Stripe secondo gli obblighi applicabili. La cancellazione dell’account non annulla gli abbonamenti App Store o Google Play: annulla il rinnovo nello store per evitare ulteriori addebiti.
• Export dati disponibile durante tutto il periodo di preavviso
• Versioni Premium: mantenimento servizio fino a scadenza naturale se l’account resta attivo

11.5 Rifiuto delle Modifiche

Se non accetti le modifiche sostanziali, puoi:

• Cancellare l'account entro 30 giorni senza penali
• Richiedere export completo dati in formato strutturato
• Per Premium: nessun rimborso ma servizio garantito fino a scadenza
• Cessazione automatica del servizio alla scadenza preavviso

12. Risoluzione Controversie

12.1 Approccio Collaborativo

Prima di adire le vie legali, le Parti si impegnano a:

• Tentativo di risoluzione amichevole tramite comunicazione diretta
• Buona fede nella ricerca di soluzioni condivise
• Documentazione scritta dei tentativi di risoluzione
• Termine massimo 60 giorni per tentativo amichevole

12.2 Mediazione Obbligatoria

Per controversie superiori a € 1.000:

• Mediazione presso Camera di Commercio di Torino
• Nomina mediatore specializzato in diritto digitale/privacy
• Ripartizione spese secondo esito mediazione
• Termine massimo procedura: 120 giorni

12.3 Arbitrato (Opzionale)

Le parti possono concordare ricorso ad arbitrato:

• Arbitro unico per controversie fino € 25.000
• Collegio arbitrale per importi superiori
• Sede arbitrato: Torino
• Procedura semplificata secondo regolamento Camera Arbitrale

12.4 Giurisdizione e Foro Competente

Per controversie non risolte con modalità alternative:

• Foro esclusivamente competente: Tribunale di Torino
• Giudice territorialmente competente secondo residenza/domicilio convenuto
• Per consumatori: foro del luogo di residenza del consumatore (se più favorevole)

12.5 Legge Applicabile

• Legge italiana per tutti i rapporti contrattuali
• Normativa europea GDPR per aspetti privacy
• Convenzioni internazionali per aspetti transnazionali
• Principi generali UE per interpretazione clausole dubbie

12.6 Class Action e Ricorsi Collettivi

• Ammessa partecipazione a class action secondo normativa applicabile
• Diritto di opt-out da eventuali accordi collettivi
• Rappresentanza attraverso associazioni consumatori riconosciute

13. Disposizioni Finali

13.1 Validità Parziale (Clausola di Salvaguardia)

• L'invalidità/nullità di singole clausole non inficia validità complesso contratto
• Clausole invalide sostituite automaticamente con disposizioni legali applicabili
• Interpretazione restrittiva di clausole dubbie a favore dell'Utente consumatore
• Mantenimento equilibrio contrattuale originario

12.2 Rinuncia e Tolleranza

• Mancata applicazione temporanea clausole NON costituisce rinuncia
• Tolleranza comportamenti difformi non crea diritti acquisiti
• Diritti Titolare sempre esercitabili salvo prescrizione legale
• Rinuncia efficace solo se scritta e specifica

12.3 Cessione Contratto

• Utente NON può cedere posizione contrattuale a terzi
• Titolare può cedere contratto per operazioni societarie o cessione ramo d'azienda
• Cessione con mantenimento garanzie e condizioni per Utenti
• Comunicazione preventiva 60 giorni con diritto recesso senza penali

12.4 Comunicazioni Ufficiali

Comunicazioni valide ed efficaci tramite:

• Email agli indirizzi registrati negli account
• PEC per comunicazioni con valore legale
• Notifiche push per informazioni di servizio
• Raccomandate A/R per comunicazioni particolarmente importanti
• Si considerano ricevute dopo 48 ore dall'invio

12.5 Separabilità e Prevalenza

• Presente contratto sostituisce integralmente eventuali accordi precedenti
• Prevalenza Termini scritti su comunicazioni commerciali o promozionali
• In caso conflitto: Privacy Policy prevale per aspetti trattamento dati
• Condizioni particolari (es. contratti enterprise) prevalgono su Termini generali

12.6 Durata Contratto

• Contratto a tempo indeterminato dalla registrazione
• Risoluzione in qualsiasi momento tramite cancellazione account. Gli abbonamenti acquistati tramite Stripe sono annullati immediatamente prima della cancellazione dell’account, senza rimborso automatico. L’accesso termina anche per il periodo residuo. Se l’annullamento non riesce, la cancellazione viene interrotta e può essere riprovata. Le fatture e lo storico contabile possono restare presso Stripe secondo gli obblighi applicabili. La cancellazione dell’account non annulla gli abbonamenti App Store o Google Play: annulla il rinnovo nello store per evitare ulteriori addebiti.
• Sopravvivenza clausole: IP, limitazioni responsabilità, risoluzione controversie
• Conservazione dati secondo termini Privacy Policy post-risoluzione

14. Contatti e Assistenza

Per informazioni, supporto tecnico o questioni contrattuali:

Community e Aggiornamenti

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