FaticApp - Agenda Turni
Versione: 1.0.0 • Ultimo aggiornamento: 10/09/2025 • Entrata in vigore: 01/09/2025
Titolare: Antonio Sangermano
Indirizzo: Cascina Cantarana, 5 - 10046 Poirino (TO)
Email: sangyman@gmail.com
PEC: antonio.sangermano@kelipec.it
Telefono: +39 3937664658
Orari Supporto: Lun-Ven 09:00-18:00
Nel presente documento si intende per: - "Servizio": l'applicazione mobile FaticApp e tutte le funzionalità correlate - "App": l'applicazione FaticApp disponibile su App StoreGoogle Play Store - "Utente": la persona fisica maggiorenne che utilizza il Servizio - "Account": l'area personale dell'Utente nel Servizio - "Dati": tutte le informazioni inserite dall'Utente nell'agenda - "Titolare": Antonio Sangermano, titolare del trattamento dati - "Versione Gratuita": versione base con pubblicità - "Versione Premium": abbonamento a pagamento che rimuove la pubblicità - "Acquisti In-App": acquisti e abbonamenti tramite App StoreGoogle Play
2.1 Finalità dell'App FaticApp è un'agenda digitale personale destinata agli operatori delle Forze dell'Ordine per: - Registrazione personale dei propri turni di lavoro e straordinari - Monitoraggio individuale di indennità accessorie e compensi - Generazione di report personali mensili e annuali dettagliati - Esportazione dei propri dati in formato PDF e CSV - Sincronizzazione sicura e backup automatico su cloud Firebase - Gestione calendario personalizzato con promemoria - Calcoli automatici di ore lavorate e straordinari 2.2 Natura del Servizio Il Servizio funziona esclusivamente come agenda digitale personale e NON: - Gestisce dati di altri dipendenti o strutture organizzative - Sostituisce sistemi ufficiali di rilevazione presenze - Ha valore legale o contrattuale per calcoli retributivi - Costituisce sistema di gestione risorse umane aziendale Ogni utente gestisce esclusivamente i propri dati lavorativi personali. 2.3 Modelli di Servizio Disponibili a) Versione Gratuita - Funzionalità complete di agenda turni - Visualizzazione video pubblicitari giornalieri - Report e export disponibili - Sincronizzazione cloud b) Versione Premium - Rimozione completa della pubblicità
3.1 Requisiti di Registrazione Per utilizzare il Servizio è necessario: - Essere maggiorenni (18+ anni) - Fornire dati anagrafici veritieri e aggiornati - Avere un indirizzo email valido e verificabile - Accettare integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy 3.2 Processo di Registrazione - Verifica email obbligatoria tramite codice di conferma - Creazione password sicura (minimo 8 caratteri) - Accettazione consensi privacy granulari - Configurazione iniziale profilo e preferenze 3.3 Credenziali di Accesso L'Utente è esclusivamente responsabile di: - Custodia sicura delle proprie credenziali di accesso - Mantenimento aggiornato dell'indirizzo email - Segnalazione tempestiva di accessi non autorizzati - È VIETATO condividere l'account con terzi 3.4 Autenticazione Biometrica (Opzionale) - Disponibile autenticazione tramite impronta/Face ID - Dati biometrici processati SOLO localmente sul dispositivo - Attivazione/disattivazione dalle impostazioni sicurezza - Fallback sempre disponibile tramite password 3.5 Sospensione e Chiusura Account Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di: - Violazione dei presenti Termini d'Uso - Utilizzo improprio o fraudolento del Servizio - Attività dannose per altri utenti o l'infrastruttura - Mancato pagamento abbonamenti Premium - Account inattivo oltre 4 anni consecutivi (previa notifica)
4.1 Utilizzo Consentito Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per: - Inserimento dei propri dati personali relativi ai turni lavorativi - Registrazione straordinari, indennità e note personali - Generazione di report individuali per uso personale - Consultazione del proprio storico turni e statistiche - Esportazione dei propri dati per uso personale e backup - Condivisione report con soggetti autorizzati (es. sindacati, uffici personale) 4.2 Utilizzo Espressamente Vietato È rigorosamente proibito: - Inserire dati di altri colleghi, dipendenti o terzi - Utilizzare il Servizio per finalità diverse dall'agenda personale - Condividere dati personali con soggetti non autorizzati - Utilizzare l'app per attività illecite o non conformi alla legge - Tentare di accedere ad account altrui o violare la sicurezza - Effettuare reverse engineering, decompilazione o modifica dell'app - Introdurre virus, malware, codice dannoso o exploit - Utilizzare bot, script automatici o sistemi di scraping - Rivendere, redistribuire o concedere in sublicenza il Servizio - Interferire con il normale funzionamento dell'infrastruttura 4.3 Contenuti Utente - Sei responsabile di tutti i contenuti che inserisci nell'app - I dati devono essere veritieri, aggiornati e non illeciti - È vietato inserire contenuti offensivi, diffamatori o inappropriati - Ti impegni a non violare diritti di terzi tramite i contenuti inseriti 4.4 Uso Commerciale - La versione gratuita è per uso personale non commerciale - Eventuali usi commerciali richiedono licenza specifica - Contatta il Titolare per utilizzi professionali su larga scala
5.1 Uptime e Disponibilità - Target di disponibilità: 99.5% su base mensile (escludendo manutenzioni programmate) - Monitoraggio continuo 24/7 dell'infrastruttura - Sistemi di backup automatici per garantire continuità - Infrastruttura ridondante per minimizzare interruzioni 5.2 Manutenzioni - Manutenzioni programmate comunicate con almeno 48 ore di preavviso - Comunicazione tramite: email, notifica in-app, sito web - Manutenzioni di emergenza possibili senza preavviso - Durata manutenzioni: generalmente sotto le 4 ore 5.3 Interruzioni e Limitazioni - Possibili interruzioni per cause di forza maggiore - Limitazioni temporanee per ragioni di sicurezza - Il Titolare si impegna per ripristino nel minor tempo possibile - Status page disponibile per aggiornamenti in tempo reale 5.4 Backup e Sincronizzazione - Backup automatici locali sul dispositivo dell'Utente - Nessun backup su servizi cloud gestiti dal Titolare - Possibilità di export completo dati in qualsiasi momento - IMPORTANTE: I backup sono forniti senza garanzie di integrità o reperibilità - L'Utente è responsabile del backup personale dei dati critici - Il Titolare NON garantisce la disponibilità permanente dei dati
6.1 Modello Freemium FaticApp adotta un modello freemium: - Versione Base: gratuita con video pubblicitari ogni giorno - Versione Premium: abbonamento a pagamento senza pubblicità 6.2 Abbonamenti Premium Disponibili - Premium Annuale: €2.99/anno - rinnovo automatico - Rimozione completa della pubblicità Prezzi soggetti a variazioni regionali e politiche App StoreGoogle Play. 6.3 Gestione Acquisti In-App - Acquisti processati tramite App Store (iOS)Google Play (Android) - Fatturazione e pagamento gestiti dai rispettivi store - Supporto metodi di pagamento supportati dalle piattaforme - Ricevute e fatture disponibili tramite account store 6.4 Rinnovo Automatico - Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza - Possibilità di disdetta in qualsiasi momento dalle impostazioni store - Disdetta efficace dal successivo periodo di fatturazione - Nessun rimborso proporzionale per periodo non utilizzato 6.5 Funzionalità Premium - Rimozione completa della pubblicità - ZERO tracciamento pubblicitario 6.6 Pubblicità nella Versione Gratuita - Video pubblicitari tramite Google AdMob - Visualizzazione giornaliera di video per mantenere l'accesso - Nessuna profilazione o tracciamento pubblicitario - Rimozione completa pubblicità solo con Premium
7.1 Politica Generale - I servizi digitali sono considerati immediatamente fruibili - Nessun rimborso per abbonamenti già utilizzati - Rimborsi soggetti alle politiche Apple App StoreGoogle Play Store - Richieste di rimborso da presentare direttamente agli store 7.2 Casi di Rimborso Eccezionali Rimborsi possibili solo in caso di: - Problemi tecnici gravi non risolti entro 30 giorni - Addebiti non autorizzati documentabili - Violazioni contrattuali gravi da parte del Titolare - Discontinuazione definitiva del Servizio 7.3 Procedura per Richieste Rimborso 1. Contattare primo il supporto FaticApp: sangyman@gmail.com 2. Fornire documentazione del problema e tentativi risoluzione 3. Attendere risposta entro 7 giorni lavorativi 4. Se non risolto, contattare direttamente Apple StoreGoogle Store 7.4 Discontinuazione Account Premium - Downgrade automatico a versione gratuita alla scadenza - Mantenimento dati e funzionalità base - Possibilità di riattivazione Premium in qualsiasi momento - Export dati Premium disponibile per 90 giorni post-scadenza
8.1 Riferimento Normativo Il trattamento dei dati personali è disciplinato da: - Regolamento UE 2016/679 (GDPR) - Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003) - Informativa Privacy dettagliata disponibile all'indirizzo: [URL Privacy Policy] 8.2 Base Giuridica del Trattamento - Esecuzione contratto (erogazione servizio): Art. 6.1.b GDPR - Consenso esplicito (pubblicità, analytics): Art. 6.1.a GDPR - Interesse legittimo (sicurezza, miglioramenti): Art. 6.1.f GDPR - Consenso esplicito per dati biometrici: Art. 9.2.a GDPR 8.3 Finalità del Trattamento - Erogazione servizi di agenda digitale personale - Gestione account, autenticazione e sicurezza - Elaborazione acquisti Premium e fatturazione - Comunicazioni di servizio e supporto tecnico - Personalizzazione pubblicità (solo versione gratuita) - Analytics anonime per miglioramento servizio 8.4 Localizzazione Dati - Database principale: server Firebase UE (regione europe-west1) - Backup e sincronizzazione: infrastruttura europea - Analytics: possibili trasferimenti USA con garanzie GDPR - Nessun trasferimento di dati personali critici extra-UE 8.5 Conservazione Dati - Dati account attivo: durata del servizio - Account cancellato: 12 mesi per recupero accidentale - Log sicurezza: 24 mesi - Dati fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali) 8.6 Diritti dell'Utente Hai diritto a richiedere: - Accesso ai tuoi dati personali (export disponibile dall'app) - Rettifica di dati inesatti - Cancellazione (diritto all'oblio) - Limitazione del trattamento - Portabilità dei dati - Opposizione al trattamento - Revoca del consenso Esercizio diritti: sangyman@gmail.com
9.1 Misure di Sicurezza Implementate Il Titolare adotta le seguenti misure di sicurezza: - Crittografia AES-256 per dati sensibili - TLS 1.3 per comunicazioni client-server - Autenticazione sicura con hash password bcrypt - Rate limiting per prevenire attacchi brute force - Monitoraggio continuo accessi e anomalie - Backup crittografati con retention 90 giorni - Firewall applicativo e protezione DDoS 9.2 Responsabilità dell'Utente L'Utente è responsabile di: - Protezione delle proprie credenziali di accesso - Utilizzo conforme ai Termini d'Uso - Veridicità e accuratezza dei dati inseriti - Aggiornamento informazioni profilo e pagamento - Segnalazione tempestiva di problemi di sicurezza - Backup personali dei dati critici e turnazioni - Rispetto delle normative applicabili - Verifica dell'accuratezza dei calcoli prima dell'utilizzo - Export regolare dei propri dati dall'applicazione - Mantenimento di copie locali dei dati importanti 9.3 Limitazioni di Responsabilità Il Servizio è fornito "così com'è" (as-is) senza garanzie implicite. Il Titolare NON è responsabile per: - Utilizzo improprio dei dati esportati dall'Utente - Decisioni aziendali/personali basate sui report generati - Perdite economiche derivanti da errori nei calcoli - Malfunzionamenti dovuti a problemi di connessione utente - Perdita dati causata da negligenza o violazione Termini - Interruzioni servizio per cause esterne (provider, force majeure) - Contenuti pubblicitari di terze parti (versione gratuita) - Danni indiretti, consequenziali o punitivi 9.4 Limitazione Risarcimento La responsabilità massima del Titolare è limitata a: - Utenti gratuiti: € 50,00 per evento - Utenti Premium: valore abbonamento pagato negli ultimi 12 mesi - Esclusione danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni business 9.5 Natura del Servizio - Esclusioni Importanti FaticApp è un'agenda digitale personale e NON costituisce: - Sistema ufficiale di rilevazione presenze aziendale - Strumento di calcolo retribuzioni con valore legale - Documento probatorio per contenziosi lavorativi - Sistema di gestione risorse umane certificato - Consulenza legale o fiscale sui rapporti di lavoro I calcoli e report generati hanno finalità puramente informative. 9.6 Responsabilità Dati e Turnazioni L'Utente riconosce e accetta che: - I dati inseriti nell'app sono di sua esclusiva responsabilità - Il Titolare NON è responsabile per perdite di dati, turnazioni o informazioni - L'Utente deve mantenere backup personali dei dati critici - I calcoli e report sono forniti "come servizio" senza garanzie - Perdita di dati non comporta risarcimento di danni diretti o indiretti - L'Utente deve verificare l'accuratezza dei calcoli prima di utilizzarli - Il servizio di backup cloud è fornito senza garanzie di disponibilità - Perdita di turnazioni o dati lavorativi non comporta responsabilità del Titolare - L'Utente è responsabile della veridicità e completezza dei dati inseriti - Eventuali errori nei calcoli non comportano risarcimento danni 9.7 Backup e Recupero Dati - I backup automatici sono forniti come servizio aggiuntivo senza garanzie - L'Utente deve esportare regolarmente i propri dati dall'app - Il Titolare NON garantisce la disponibilità permanente dei dati - Perdita di dati per cause tecniche non comporta responsabilità del Titolare - L'Utente è responsabile del backup locale dei dati critici - Il servizio di sincronizzazione cloud può essere interrotto senza preavviso
10.1 Diritti del Titolare Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati al Titolare: - Codice sorgente, algoritmi e architettura software - Design, interfaccia utente, logo e marchi - Contenuti testuali, icone e elementi grafici - Documentazione, manuali e materiali marketing - Know-how e metodologie implementate 10.2 Licenza d'Uso Il Titolare concede all'Utente una licenza: - Non esclusiva e non trasferibile - Limitata all'uso personale conforme ai Termini - Revocabile in caso di violazione - Valida per il territorio mondiale - Soggetta alle limitazioni specificate nei presenti Termini 10.3 Divieti di Utilizzo IP È espressamente vietato: - Copiare, modificare o creare opere derivate - Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering - Rimuovere o alterare notice di copyright - Utilizzare per creare prodotti concorrenti - Concedere in sublicenza o trasferire i diritti - Utilizzare marchi o logo senza autorizzazione scritta 10.4 Contributi e Feedback Utente - Eventuali suggerimenti o feedback sono forniti volontariamente - Il Titolare può utilizzarli liberamente per miglioramenti - Nessun diritto di proprietà o compenso per i contributi - L'Utente garantisce originalità e non violazione IP di terzi 10.5 Violazioni IP In caso di violazione dei diritti IP: - Cessazione immediata licenza d'uso - Richiesta risarcimento danni e lucro cessante - Azioni legali per tutela diritti - Segnalazione agli store per rimozione app contraffatte
11.1 Diritto di Modifica Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per: - Adeguamenti normativi (es. nuove leggi EU/nazionali) - Introduzione nuove funzionalità o servizi - Modifiche modello di business o pricing - Miglioramenti sicurezza o conformità - Chiarimenti e correzioni tecniche 11.2 Comunicazione delle Modifiche Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite: - Email all'indirizzo registrato nell'account - Notifica push nell'applicazione - Banner informativo al primo accesso - Pubblicazione aggiornamenti sul sito web - Highlight delle modifiche principali nelle comunicazioni 11.3 Tipologie di Modifiche a) Modifiche Minori (efficaci immediatamente): - Correzioni errori ortografici o di forma - Chiarimenti su clausole esistenti - Aggiornamenti contatti o informazioni tecniche - Precisazioni che non alterano sostanza accordo b) Modifiche Sostanziali (30 giorni preavviso): - Modifiche condizioni economiche o prezzi - Nuove limitazioni utilizzo o responsabilità - Cambi significativi funzionalità o servizi - Modifiche trattamento dati personali 11.4 Accettazione e Diritto di Recesso - Uso continuato del Servizio dopo 30 giorni = accettazione implicita - Diritto di recesso senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione - Recesso tramite cancellazione account dalle impostazioni - Export dati disponibile durante tutto il periodo di preavviso - Versioni Premium: mantenimento servizio fino a scadenza naturale 11.5 Rifiuto delle Modifiche Se non accetti le modifiche sostanziali, puoi: - Cancellare l'account entro 30 giorni senza penali - Richiedere export completo dati in formato strutturato - Per Premium: nessun rimborso ma servizio garantito fino a scadenza - Cessazione automatica del servizio alla scadenza preavviso
12.1 Approccio Collaborativo Prima di adire le vie legali, le Parti si impegnano a: - Tentativo di risoluzione amichevole tramite comunicazione diretta - Buona fede nella ricerca di soluzioni condivise - Documentazione scritta dei tentativi di risoluzione - Termine massimo 60 giorni per tentativo amichevole 12.2 Mediazione Obbligatoria Per controversie superiori a € 1.000: - Mediazione presso Camera di Commercio di Torino - Nomina mediatore specializzato in diritto digitale/privacy - Ripartizione spese secondo esito mediazione - Termine massimo procedura: 120 giorni 12.3 Arbitrato (Opzionale) Le parti possono concordare ricorso ad arbitrato: - Arbitro unico per controversie fino € 25.000 - Collegio arbitrale per importi superiori - Sede arbitrato: Torino - Procedura semplificata secondo regolamento Camera Arbitrale 12.4 Giurisdizione e Foro Competente Per controversie non risolte con modalità alternative: - Foro esclusivamente competente: Tribunale di Torino - Giudice territorialmente competente secondo residenza/domicilio convenuto - Per consumatori: foro del luogo di residenza del consumatore (se più favorevole) 12.5 Legge Applicabile - Legge italiana per tutti i rapporti contrattuali - Normativa europea GDPR per aspetti privacy - Convenzioni internazionali per aspetti transnazionali - Principi generali UE per interpretazione clausole dubbie 12.6 Class Action e Ricorsi Collettivi - Ammessa partecipazione a class action secondo normativa applicabile - Diritto di opt-out da eventuali accordi collettivi - Rappresentanza attraverso associazioni consumatori riconosciute
13.1 Validità Parziale (Clausola di Salvaguardia) - L'invalidità/nullità di singole clausole non inficia validità complesso contratto - Clausole invalide sostituite automaticamente con disposizioni legali applicabili - Interpretazione restrittiva di clausole dubbie a favore dell'Utente consumatore - Mantenimento equilibrio contrattuale originario 13.2 Rinuncia e Tolleranza - Mancata applicazione temporanea clausole NON costituisce rinuncia - Tolleranza comportamenti difformi non crea diritti acquisiti - Diritti Titolare sempre esercitabili salvo prescrizione legale - Rinuncia efficace solo se scritta e specifica 13.3 Cessione Contratto - Utente NON può cedere posizione contrattuale a terzi - Titolare può cedere contratto per: * Operazioni societarie (fusioni, acquisizioni, conferimenti) * Cessione ramo aziendale * Cambio forma giuridica società - Cessione con mantenimento garanzie e condizioni per Utenti - Comunicazione preventiva 60 giorni con diritto recesso senza penali 13.4 Comunicazioni Ufficiali Comunicazioni valide ed efficaci tramite: - Email agli indirizzi registrati negli account - PEC per comunicazioni con valore legale - Notifiche push per informazioni di servizio - Raccomandate A/R per comunicazioni particolarmente importanti - Si considerano ricevute dopo 48 ore dall'invio 13.5 Separabilità e Prevalenza - Presente contratto sostituisce integralmente eventuali accordi precedenti - Prevalenza Termini scritti su comunicazioni commerciali o promozionali - In caso conflitto: Privacy Policy prevale per aspetti trattamento dati - Condizioni particolari (es. contratti enterprise) prevalgono su Termini generali 13.6 Durata Contratto - Contratto a tempo indeterminato dalla registrazione - Risoluzione in qualsiasi momento tramite cancellazione account - Sopravvivenza clausole: IP, limitazioni responsabilità, risoluzione controversie - Conservazione dati secondo termini Privacy Policy post-risoluzione
Per informazioni, supporto tecnico o questioni contrattuali: Titolare del Servizio: Antonio Sangermano Email: sangyman@gmail.com PEC: antonio.sangermano@kelipec.it Assistenza Tecnica: - Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00 (festivi esclusi) - Tempo risposta standard: entro 48 ore lavorative - Supporto Premium: risposta prioritaria entro 24 ore - Lingue supportate: Italiano, Inglese base Assistenza Acquisti e Fatturazione: - Gestione abbonamenti: tramite App StoreGoogle Play Store - Problemi tecnici pagamenti: sangyman@gmail.com - Richieste fatturazione aziendale: antonio.sangermano@kelipec.it Segnalazioni Sicurezza e Bug: - Email: sangyman@gmail.com (oggetto: "SECURITY" o "BUG") - Vulnerability Disclosure: processo responsible disclosure - Bug Bounty: valutazione caso per caso per segnalazioni critiche Questioni Legali e Privacy: - Privacy e GDPR: sangyman@gmail.com (oggetto: "PRIVACY") - Questioni legali: antonio.sangermano@kelipec.it - Reclami: Garante Privacy www.gpdp.it tel. 06.69677.1 Informazioni Azienda: - Sede legale: Cascina Cantarana, 5 - 10046 Poirino (TO) - Codice Fiscale: SNGNTN87C03A509W Social e Community: - Aggiornamenti servizio: [social media se disponibili] - Community utenti: [forum/gruppo se disponibili] - Status page: [URL status page se disponibile]← Torna alla Home